Lux Tropical Rides LLC · Bayamón, Puerto Rico · Effective October 12, 2026

This notice explains what we collect when you visit this site, book a vehicle or chat with us, why we collect it, who receives it, and what you can ask us to do.

1. What we collect

When you book:

• Full legal name, date of birth, phone, email, home or hotel address.
• Driver's licence number and photos of the front and back of your licence.
• The same details for a second driver, if you add one. You confirm that person agreed to share them.
• Your answers in the booking (vehicle, dates, times, pickup place, prior Can-Am experience).
• Your electronic signature and initials, with the date, time, time zone and a digital fingerprint of the signed document.
• Card details. You type your card into the booking page so that LUX can match it at pickup. Your full card number and security code never leave your device. We receive only the card brand, the last four digits and the expiry date.

When you write to us: your WhatsApp number, name and messages, or what you send us on Instagram.

When you browse: your device's IP address and basic technical data that any website receives; your language and cookie choices, saved only in your browser.

2. Why we use it

• To confirm your identity and age (21+) and that you hold a valid licence.
• To prepare, sign and keep your rental agreement.
• To take the security deposit and payment, and to charge tolls, fines, damage or late fees your agreement allows.
• To contact you about your booking.
• To handle claims, prevent fraud and meet legal and tax duties.
• To answer your questions.

We use booking details only for your rental and the purposes above. We do not sell your personal information, and we do not use your licence photos for facial recognition.

3. Who receives it

We share data only with the companies that help us run the service:

• Cloudflare — hosts this site and the booking service, and keeps your signed agreement and licence photos in a private account.
• Google (Drive and Gmail) — LUX's business account, where a copy of your signed agreement and licence photos may also be kept and delivered to our team.
• WhatsApp and Instagram (Meta) — when you choose to message us there.
• An AI service provider — runs Elena, our AI concierge on WhatsApp. Messages you send Elena are processed by this provider to write her replies.
• OpenStreetMap — the map images on the Home and Routes pages are loaded from its servers, which receive your IP address.
• Google Fonts, Cloudflare (cdnjs) and jsDelivr — deliver fonts and code files to your browser and receive your IP address.
• Analytics and the Meta Pixel — only if you accept those cookies. See section 8.

We may also disclose information to the police, courts, traffic or toll authorities, our insurers and our legal advisers when the law requires it or to protect our rights, for example after an accident, a fine or an unreturned vehicle.

These companies are in the United States and may process data in other countries.

4. How long we keep it

We keep licence photos and licence numbers for 12 months after the vehicle is returned, then delete them. We keep your signed agreement and booking and payment records for 4 years after the rental, or longer if a claim or a legal duty requires it. Bookings that are started and not completed are deleted within 30 days.

5. How we protect it

The site uses encrypted connections. Your full card number and security code stay on your device. Signed agreements and licence photos are kept in a private business account that only authorised staff can open. No system is perfectly secure. If a security incident affects your personal information, we will notify you and the authorities as Puerto Rico law requires (Law 111-2005).

6. Your choices and rights

You can ask us to:

• tell you what personal information we hold about you and give you a copy;
• correct it;
• delete it.

How to ask: message us on WhatsApp at +1 (939) 577-2222 with the name and phone or email used in your booking. We will confirm it is you and answer within 30 days. We may need to keep some records, such as a signed agreement, for as long as the law or an open claim requires; if so, we will tell you which and why.

7. Age

Our service is for adults. Every renter and driver must be 21 or older. We do not knowingly collect information from anyone under 18. If you believe a minor sent us information, contact us and we will delete it.

8. Cookies

We use browser storage that is needed for the site and booking to work and to remember your language and cookie choice. Analytics and marketing tools are off unless you turn them on. You can change your choice at any time from "Cookie settings" at the bottom of every page.

9. Visitors from California

We do not sell personal information. If you accept marketing cookies, Meta receives information about your visit to show you our ads; you can switch that off in "Cookie settings". California residents may ask to know, correct or delete their information as described in section 6, and will not be treated differently for asking.

10. Visitors from the European Union and the United Kingdom

We are based in Puerto Rico and our service is delivered there. If data-protection law in the EU or UK applies to you, we process your data to perform your rental contract, to meet legal duties, for our legitimate interest in preventing fraud and handling claims, and, for analytics and marketing cookies, only with your consent. Your data is processed in the United States. You may ask for access, correction, deletion, restriction or a copy of your data, object to processing, withdraw consent, and complain to your local data-protection authority.

11. Changes

We will post any change on this page with a new date. If a change is important, we will tell you before it applies to you.

12. Contact

Lux Tropical Rides LLC · Bayamón, Puerto Rico · WhatsApp +1 (939) 577-2222 · Instagram @luxtropicalrides

Lux Tropical Rides LLC · Bayamón, Puerto Rico · Vigente desde 12 de octubre de 2026

Este aviso explica qué información recopilamos cuando usted visita este sitio, reserva un vehículo o nos escribe, para qué la usamos, quién la recibe y qué puede solicitarnos.

1. Qué recopilamos

Cuando usted reserva:

• Nombre legal completo, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y dirección de su casa u hotel.
• Número de licencia de conducir y fotos del frente y del dorso de su licencia.
• Los mismos datos del segundo conductor, si añade uno. Usted confirma que esa persona estuvo de acuerdo en compartirlos.
• Sus selecciones en la reservación (vehículo, fechas, horas, lugar de recogido, experiencia previa con Can-Am).
• Su firma electrónica y sus iniciales, con la fecha, la hora, la zona horaria y una huella digital del documento firmado.
• Datos de la tarjeta. Usted escribe su tarjeta en la página de reservación para que LUX pueda identificarla al recoger. El número completo y el código de seguridad nunca salen de su dispositivo. Recibimos solo la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento.

Cuando usted nos escribe: su número de WhatsApp, su nombre y sus mensajes, o lo que nos envíe por Instagram.

Cuando usted navega: la dirección IP de su dispositivo y los datos técnicos básicos que recibe cualquier sitio web; su idioma y su selección de cookies, guardados solo en su navegador.

2. Para qué la usamos

• Para confirmar su identidad y su edad (21+) y que tiene una licencia vigente.
• Para preparar, firmar y conservar su contrato de alquiler.
• Para tomar el depósito de seguridad y el pago, y para cobrar peajes, multas, daños o cargos por tardanza que su contrato permita.
• Para comunicarnos con usted sobre su reservación.
• Para atender reclamaciones, prevenir fraude y cumplir con obligaciones legales y contributivas.
• Para contestar sus preguntas.

Usamos los datos de la reservación solo para su alquiler y para los fines anteriores. No vendemos su información personal ni usamos las fotos de su licencia para reconocimiento facial.

3. Quién la recibe

Compartimos datos solo con las compañías que nos ayudan a operar el servicio:

• Cloudflare — aloja este sitio y el servicio de reservaciones, y guarda su contrato firmado y las fotos de su licencia en una cuenta privada.
• Google (Drive y Gmail) — la cuenta comercial de LUX, donde también puede guardarse una copia de su contrato firmado y de las fotos de su licencia, y entregarse a nuestro equipo.
• WhatsApp e Instagram (Meta) — cuando usted decide escribirnos por esos medios.
• Un proveedor de servicios de IA — opera a Elena, nuestra concierge de inteligencia artificial en WhatsApp. Este proveedor procesa los mensajes que usted le envía a Elena para redactar sus respuestas.
• OpenStreetMap — las imágenes de los mapas en las páginas de Inicio y Rutas se cargan desde sus servidores, que reciben su dirección IP.
• Google Fonts, Cloudflare (cdnjs) y jsDelivr — entregan las tipografías y los archivos de código a su navegador y reciben su dirección IP.
• Analítica y el Píxel de Meta — solo si usted acepta esas cookies. Vea la sección 8.

También podemos divulgar información a la Policía, los tribunales, las autoridades de tránsito o de peajes, nuestras aseguradoras y nuestros asesores legales cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos; por ejemplo, tras un accidente, una multa o un vehículo no devuelto.

Estas compañías están en los Estados Unidos y pueden procesar datos en otros países.

4. Por cuánto tiempo la conservamos

Conservamos las fotos y el número de su licencia por 12 meses después de la devolución del vehículo y luego los eliminamos. Conservamos su contrato firmado y los récords de la reservación y del pago por 4 años después del alquiler, o por más tiempo si una reclamación o una obligación legal lo requiere. Las reservaciones que se comienzan y no se completan se eliminan dentro de 30 días.

5. Cómo la protegemos

El sitio usa conexiones cifradas. El número completo de la tarjeta y el código de seguridad se quedan en su dispositivo. Los contratos firmados y las fotos de licencia se guardan en una cuenta privada del negocio a la que solo tiene acceso el personal autorizado. Ningún sistema es completamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta su información personal, le notificaremos a usted y a las autoridades según lo exige la ley de Puerto Rico (Ley 111-2005).

6. Sus opciones y derechos

Usted puede solicitarnos que:

• le digamos qué información personal suya tenemos y le entreguemos una copia;
• la corrijamos;
• la eliminemos.

Cómo solicitarlo: envíenos un mensaje por WhatsApp al +1 (939) 577-2222 con el nombre y el teléfono o correo electrónico que usó en su reservación. Confirmaremos su identidad y le contestaremos dentro de 30 días. Puede que tengamos que conservar algunos récords, como un contrato firmado, por el tiempo que la ley o una reclamación abierta lo requiera; de ser así, le diremos cuáles y por qué.

7. Edad

Nuestro servicio es para adultos. Todo arrendatario y conductor debe tener 21 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años. Si usted cree que un menor nos envió información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

8. Cookies

Usamos el almacenamiento del navegador que hace falta para que el sitio y la reservación funcionen y para recordar su idioma y su selección de cookies. Las herramientas de analítica y de mercadeo están apagadas a menos que usted las active. Puede cambiar su selección en cualquier momento desde "Cookies" al final de cada página.

9. Visitantes de California

No vendemos información personal. Si usted acepta las cookies de mercadeo, Meta recibe información sobre su visita para mostrarle nuestros anuncios; puede apagarlo en "Cookies". Los residentes de California pueden solicitar conocer, corregir o eliminar su información como se describe en la sección 6, y no recibirán un trato distinto por hacerlo.

10. Visitantes de la Unión Europea y del Reino Unido

Estamos en Puerto Rico y nuestro servicio se presta allí. Si la ley de protección de datos de la UE o del Reino Unido le aplica, procesamos sus datos para cumplir su contrato de alquiler, para cumplir obligaciones legales, por nuestro interés legítimo en prevenir fraude y atender reclamaciones y, en el caso de las cookies de analítica y mercadeo, solo con su consentimiento. Sus datos se procesan en los Estados Unidos. Usted puede solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación o una copia de sus datos, oponerse al tratamiento, retirar su consentimiento y presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

11. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una fecha nueva. Si el cambio es importante, se lo informaremos antes de que le aplique.

12. Contacto

Lux Tropical Rides LLC · Bayamón, Puerto Rico · WhatsApp +1 (939) 577-2222 · Instagram @luxtropicalrides